岗位职责：

1.400热线电话呼入、呼出业务的处理；

2.负责客户进行回访及咨询，调查用户满意度，并对其提出的问题进行解答；

3.客户信息进行系统录入，更新及工单派遣；

4.全系服务工单进行质量监督，汇集考核数据；

5.客户反馈意见及建议进行记录、分析并有效处理；

6.客户投诉受理与分析；

7.呼叫中心知识与问题库的维护工作;

8.呼叫中心团队日常管理。

任职要求：

1、计算机等相关专业，

2、三年以上相关工作经验，有运营商客服管理工作优先；

3、有成熟的客服管理体系；

4、沟通能力强，普通话标准。

公司福利：

双休、五险、午餐补助、生日礼品、节日礼品、团建活动、国家法定节假日正常休息、跨部门跨区域轮岗历练。